מתנה.png

איך נרשמים ובוחרים את הצעצועים הראשונים שלי?

הגיעו לספריה הקרובה למקום מגוריכם ובחרו את המנוי המתאים לכם ולילדכם מבין החבילות המוצעות.

לאחר הרשמה זריזה תקבלו מייל אישור פרטים בנוסף לכרטיס מנוי ותוכלו לבחור כבר במקום צעצועים.

לאחר בחירת הצעצועים, פנו ל"ספרנית" בעמדת הרישום וציינו בפניה את בחירתכם.

האם אפשר להשאיר צעצוע לזמן ממושך? 

 

כן!

אתם מוזמנים לשחק עם הצעצועים שלנו כמה זמן שרק תרצו..

כמה החלפות יש לי וכל כמה זמן מותר להחליף?

 

אין הגבלה על כמות ההחלפות או על תזמונם. מבחינתינו תחליפו כל שבוע או כל כמה חודשים.

האם ניתן לרכוש את הצעצועים שברשותי?

 

כן! ובמחיר זול יותר מבחנות!

אם הילד התאהב בצעצוע עד מעל לראש – קיימת אפשרות לקניית הצעצוע במחיר נמוך משמעותית מהמחיר בחנויות. אתם קונים בראש שקט, מתוך ידיעה שהילד אוהב ומכיר את הצעצוע. פנו אלינו במייל: hello@toyswap.co.il וקבלו הצעת מחיר המתחשבת בגיל הצעצוע ומספר החודשים שהיה בשימושכם.

 

 

מה קורה במידה וצעצוע נפגם/נשבר במהלך תקופת המנוי?

 

גם אנחנו אוהבים צעצועים יפים, לכן מקפידים להחזיק במלאי צעצועים באיכות גבוהה אשר יהיו עמידים לאורך זמן. אנו מודעים לכך שקיים בלאי במהלך שימוש ומשחק בצעצועים ומעודדים אתכם לא לחשוש ולתת לילדיכם לשחק בחופשיות. במידה ובמהלך השימוש הסביר נפגם הצעצוע אנו לא נחייב אתכם על תיקונו. עם זאת, אובדן חלקים מהותיים (כגון השלט של מכונית עם שלט) או עדות לשימוש לא סביר בצעצוע, תוביל לחיוב ערך הצעצוע במידה והייתם רוכשים אותו מאיתנו (מחיר נמוך משמעותית מהמחיר בחנויות).

 

במידה וקיבלתם צעצוע פגום או שבור אנא הודיעו לנו במהרה באמצעות התקשרות עם שירות הלקוחות שלנו באתר ונדאג לצעצוע חלופי לבחירתכם.

עד כמה הצעצועים נקיים? 
 

נקיים מאוד!

כנראה יותר מאשר אלה שנמצאים כרגע בסלון שלכם, ובטח יותר מאשר בגן או במשחקיה בקניון. כל צעצוע החוזר משימוש אצל אחד המנויים שלנו עובר נקיון יסודי ומקיף לפני שחוזר למדף. 

 

 

איך אוכל לבטל את המנוי?

 

מנוי חודשי ניתן לביטול בכל רגע שתרצו. 

במידה ורכשתם מנוי ממושך יותר, הוא יסתיים אוטומטית בתום מועד התקופה הנבחרת. כשבוע לפני מועד הסיום יישלח מייל תזכורת, ובו בקשה להחזרת הצעצועים שברשותכם.

ההחזרה תתבצע לא יאוחר משבוע מיום סיום המנוי - איחור בהחזרת הצעצועים יחייב תשלום במחיר מנוי חודשי. במידה ומכל סיבה תבחרו לסיים את השירות לפני תום המנוי, צרו איתנו קשר במייל: hello@toyswap.com

 

הצעצועים חדשים באריזה?

 

כן! כמו שקונים בכל חנות אינטרנטית רגילה.

 

איך קונים את הצעצוע הראשון?​​

בוחרים צעצוע באתר, מוסיפים לעגלה ומבצעים צ'ק אאוט ותשלום דרך כ.אשראי / פייפאל.

המחירים הם כמו בחנויות - מצאתם משהו זול יותר במקום אחר - עדכנו אותנו ונתקן.

אז מה ההבדל ביניכם לבין חנות רגילה?

​אצלנו אפשר להזדכות על הצעצועים גם אחרי השימוש!
אנו מאפשרים לילדים שלכם לשחק בצעצוע ולהתנסות למשך כמה שבועות.
במידה והם לא אהבו או מיצו מהר - החזירו את הצעצוע המשומש וקבלו זיכוי עבור הקניה הבאה. 

מהן ההגבלות על החזרת הצעצוע?

 

יש להחזיר את הצעצוע תוך חודשיים ממועד הקנייה, במצב שלם.

 

 

מה אתם עושים עם הצעצועים שחזרו? 

 

את הצעצועים שחזרו אנו מעבירים לאחת מספריות הצעצועים שלנו, שם הם עוברים מיון ותהליך נקיון יסודי לפני שנכנסים למלאי הצעצועים המוצעים להשאלה.

האם אתם מוכרים גם צעצועים משומשים?

במידה ותהיו מעוניינים לרכוש צעצוע מהאתר לאחר שחזר מלקוח, אנא שלחו לנו מייל ואנו ניתן לכם הצעת מחיר על פי מצב הצעצוע.

 

מה קורה במידה וצעצוע נפגם/נשבר במהלך החודשיים?

 

ככלל, אנו מקבלים צעצועים שלמים בלבד. במידה ויש לכם ספק אנא צרו קשר ושלחו לנו תמונה.

האם אתם נותנים זיכוי עבור צעצועים שלא נקנו אצלכם?

בעקרון לא,  אבל... מדי פעם אנו יוצאים במבצעי תרומה לקהילה בהם אנו מציעים פינוי חינם של הצעצועים הישנים שלכם ותורמים אותם לאוכלוסיות חלשות. כדי לעודד אנשים לתרום אנו מעניקים לתורמים קופון הנחה של 15% על רכישת צעצועים חדשים באתר שלנו. 

  • Black YouTube Icon
  • Black Facebook Icon
  • Black Instagram Icon

© משחק חוזר 2018 | Hello@toyswap.co.il